Frakt- og returpolicyer
Fraktpolicy
Fraktpolicy
Disse fraktpolicyene gjelder for alle bestillinger som legges inn via Norsk Kjemiker.
​
Ordrebehandling
Alle bestillinger behandles innen 24 timer etter mottak av bekreftet betaling. Bestillinger behandles ikke i helger eller på helligdager.
​
Leveringsalternativer
Vi tilbyr rask og diskret levering til alle adresser i Norge.
Standardlevering — 1–3 virkedager
Gratis frakt på bestillinger over 5000 kr | Under 5000 kr: 200 kr
Vær oppmerksom på at leveringstider er estimater og ikke garantert.
​
Fraktkostnader
Gjeldende fraktkostnader beregnes automatisk og vises i kassen før du fullfører kjøpet.
​
Sporingsinformasjon
Så snart pakken din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Du kan spore forsendelsen din i sanntid via vårt sporingssystem eller direkte med fraktleverandøren.
​
Diskret emballasje
Vi forstår viktigheten av personvern. Alle pakker sendes i nøytral emballasje uten merkevarebygging eller informasjon som avslører innholdet. Avsenderinformasjonen vises som "NK Distribusjon."
​
Spesielle betingelser
Kjøleprodukter: Noen medisiner krever kjølelagring under transport. Disse sendes med spesialisert kjøletransport og leveres innen 24 timer.
Reseptbelagte produkter: Alle reseptbelagte medisiner krever gyldig resept før forsendelse. Våre farmasøyter bekrefter resepten din før pakken sendes.
Forsinket levering: Dersom forsendelsen blir forsinket utover estimert leveringstid, vennligst kontakt vår kundeservice.
​
Toll og avgifter
Internasjonale leveranser kan medføre toll, avgifter og andre avgifter. Disse kostnadene er kundens ansvar og ligger utenfor Norsk Kjemikers kontroll.
​
Risikooverføring
Risikoen for varene overføres til kunden ved levering. Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse.
​
Fraktskader og tapte forsendelser
Skadede varer: Ved mottak av skadede varer må dette rapporteres så snart som mulig til både transportøren og oss på kontakt@norskkjemiker.com
Tapte forsendelser: Hvis en forsendelse går tapt eller ikke mottas til tross for at den er merket som levert, må kunden kontakte oss innen 7 dager etter leveringsdatoen.
​
Returpolicy
Retur av produkter
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere uåpnede produkter innen 5 dager etter mottak.
Vilkår for retur
Uåpnede produkter: Kan returneres for full refusjon
Åpnede/brukte produkter: Kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker
Originalemballasje: Produktene må være i original, uskadet emballasje
Kvittering: Returkrav må inkludere original kvittering eller ordrenummer
Returprosess
Kontakt oss på kontakt@norskkjemiker.com med ordrenummeret ditt
Vi vil gi deg en returadresse og returetikett
Send produktet tilbake (fraktkostnader dekkes av kunden)
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil beløpet bli refundert innen 5-7 virkedager
Unntak fra retur
Følgende produkter kan ikke returneres:
Åpnede eller delvis brukte legemidler
Reseptbelagte legemidler (av sikkerhetsmessige årsaker)
Produkter som har overskredet utløpsdatoen
Kjølevarer eller produkter med spesielle oppbevaringskrav
Refusjon
Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmåten innen 5-7 virkedager etter godkjenning. Banken din kan bruke ytterligere 3-5 virkedager på å behandle refusjonen.
​​